アナタが探している車の良し悪しの90%以上は営業マンとディーラーで決まってしまうのをご存知ですか?

 

車の良し悪しとは値引やアフターサービス含め全ての意味においてです!

 

私は10人以上の新車&中古車営業マンから15台の車を買いましたが、本当の意味で親身になってくれたのはたった1人だけでした。

 

アナタもそんな営業マンと出会えたなら、車の趣向性や値引幅など関係ないと思えるほどのウレシサを感じられるでしょう、私の様に。

 

読み時間3分です。

 

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中古車を探すときはネットで調べたり、雑誌などを買って調べることが普通ですが、これは全体の3割だけしか見れていないことをご存知でしたか?
残りの7割は流通段階にあって、一般の人が知ることもなく車が売り買いされているのです。
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良い車購入は営業マンの良し悪しが90%以上

アナタが良い営業マンと出会えれば最新クルーザーに乗ったようなものです。

 

逆に悪い営業マンなら廃棄寸前のボートかもしれません、、沈みます。

 

営業マンには二通りしかありません。

 

  1. アナタの車購入で契約書にハンコを押すまで一生懸命な営業マン
  2. アナタが車購入した後も電話、メールなどで細かいフォローをしてくれる営業マン

 

車購入後、どれだけ安心して快適に乗り続けられるかどうかはアナタのストレスない精神状態に起因します。

 

ストレスない精神状態での運転には営業マンのアドバイスやサポートが必要です、こんな風に。

 

  • 車操作方法など分からないことの全てを親切に教えてくれる
  • 万が一の故障や事故には万全の態勢で対応してくれる

 

車初心者の精神状態をクリアにストレスなく保つためには様々な操作方法アドバイス、万が一のトラブル対応、定期&不定期なアドバイスをプロにしてもらえることです。

 

車初心者はモチロンそうですが、車経験が豊富になっても、そして高齢になればなるほど適切なアドバイス、ケアが必要になってきます。

 

でも&しかし、多くの営業マンは上記1に属しているらしく、車購入後は2度と連絡がない、そんな人達ばかりでした。

 

定期点検ふくめアフターの連絡はディーラーから来ても、全て専任部署の人からです。

 

この時代であれば労働時間短縮、残業を減らす等を会社が指導している、だからそうできない営業マンもいるのでしょうか?

 

私の車をケアしてくれた30歳後半の彼は、車購入から7年以上経過しても変わらずにサポートしてくれていました。

 

そんなディーラーや営業マンにどうすれば出会えるんでしょうか?

 

まずはお店の見分け方からお伝えします。

良いお店の見分け方

お店の規模と良し悪しは関係ありません。

 

これらが良いお店に共通しているポイントです;

 

  • 明るいエネルギーに溢れている感じを受ける
  • 全社員が明るくアイサツをしてくれる
  • 店内の全てが整理整頓されている
  • おトイレが完璧に清掃されている

 

今でも覚えている某ディーラー店内は薄汚れ、営業マンはくたびれていて、値引、値引しか伝えてこない、車の良し悪しは二の次や三の次でした。

 

疲れて気力もないのか視線もほとんど合いません、姿勢が悪かったのも覚えています。

 

まぁあ良い車を安く買えて良かったのですが、3年後の下取り価格は約1/3、そんなことからそのメーカー店舗には二度と行きたくありませんでした。

 

現在そのメーカーも頑張って素晴らしい車を開発し続けていますが、やはり昔のイメージが真っ黒に焼き付いているので足が向きません。

 

でもCX-8は気になるなぁあ、あっ言ってしまいました・・・。

 

次はメインの良い営業マンの見分け方をお伝えします。

良い営業マンの見分け方その1

まず営業マンの目を見ます。

 

営業マンなのに視線が合わない、真っ直ぐ見てこない人には疑問を持ってしまいます。

 

どんな業種であっても、相手の目の動きを中心に人の気持ちを察しようとするのが有能営業マンであり、そんな人が優秀だった、そこから学びました。

 

良い営業マンの共通ポイントです!

 

  • 背筋が伸びて明るい態度
  • 絶えず視線を合わせて気持ちを読み取ろうとする
  • 服装ふくめ全体がキチンとした身だしなみ
  • 客の意図を絶えず理解しようとし、適切であろう質問と返答をしてくれる
  • 車用途でも多方向からアドバイスをくれる、お節介にならない程度に
  • どんな質問もはぐらかさずに答えてくれる※即答出来ない質問には後日に答えをくれる
  • 簡単な口約束でも約束したことは必ず履行する
  • 購入後のアフターサービスや万が一の対応ふくめ時間をかけて説明してくれる
  • 万が一の故障や事故対応の素早さと的確さ※購入後のことに関して
  • 購入後で何年経過しても不定期に「お車の調子はどうですか」連絡をくれる

 

何か多く書いてしまいましたが、こんな人が良い営業マンです、キッパリ。

 

良い営業マンは当然ながら販売台数も多い様です。

良い営業マンの見分け方その2

冒頭に営業マンのタイプ①と②を書かせて頂きましたが内容は覚えていますか?

 

①その場限りの売り切りゴメンナサイタイプであり、1人のお客様に使う時間が少ない、結果として顧客との関係が構築できません!

 

②長期間に渡り1人の顧客をフォローするので、いつか同じ顧客から再度の車購入の可能性が高まります。

 

特に②の営業マンは顧客の趣味と車趣向を熟知しているので、そんな車の発売前には必ず「〇〇さん好みのこんな車が発売予定です」、そんな情報をくれます。

 

更に、新車研修でテストコースを走った感想まで細かく聞かせてくれるので、最高です、車好きには!

 

まだ車雑誌にもネットにも存在しない情報がリアルに聞けるのはたまりません。

 

アナタの好みを熟知した車のプロが側にいればウレシイと思いませんか?

 

そんなウレシイ情報を長年もらい続けたとしても、買えるかどうかは別問題かもしれませんが・・・。

 

それでも良い営業マンは最善の努力で顧客サービスに務める、何年、10年、もっとです。

 

感謝します!

良い営業マンの見分け方その3

今回は新車ディーラー営業マンをお伝えしていますが、中古車販売店でも良い営業マンはこうです。

 

試乗を3回、4回と続け何時間も対応してくれるのが良い営業マンです。※車買取では良い営業マンに出会っていません。

 

偏見はありませんが、個人店より大手中古車販売店の方が対応の良い営業マンが多かったと記憶しています。

 

そんな中古車店の良い営業マンは、在庫車を洗車する際に外装と内装を確認しながら行っています。

 

もちろん店舗敷地内への車搬入や移動でもハンドルを握るので、サイドブレーキ具合やエンジン音、そしてハンドル操作の良し悪しも意識的に感じる様にしている、そう中古車店で聞きました。

 

それらを積極的に行っているのが中古車店での良い営業マンなんです。

 

そんな営業マンが良いと定義する理由です。

 

  • 車を知らなければ売れない、お客の要望に応えられない
  • 車の良し悪し含めお客に伝えられれば信用される&売れる

 

アナタの中古車選びでは、どんなお店、どんなサービス、そしてどんなレベルの営業マンなのか要チェックです。

 

さらに中古車店自体の規模も絶対に必要です。

 

資本力がある大手中車販売店なら、多い在庫から好みで選べる、保証範囲が広く保証期間も長く安心要素が多いからです。

 

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次は、こんなディーラーと営業マンはダメのお話です。

お付き合いしてダメなディーラーと営業マン

このダメダメ内容が頭に浮かぶだけで気分が良くありません。

 

それくらい悪い印象が残り、頭に黒く焼き付いてしまいました。

 

  • お店が汚れている&店内が明るくない
  • 特におトイレは最低
  • 言葉遣いがあまり丁寧でない&言葉にエネルギーが感じられない
  • 服装が乱れている
  • 全社員に忙しさがにじみ出ている
  • 営業マンがソワソワしている&視線があまり合わない
  • 何をするにも大変そうにしている

 

上記のようなディーラーもたまにありました。

 

私はこんなディーラーからついつい新車を購入してしまったんですが、営業マンと2度と会うことはありませんでした。

 

定期点検の連絡も来ない、2年半後の売却では新車価格の約1/3にしかならず、ザンザンでした。※300万円が約100万円でした。

 

もう1度お伝えします。

 

アナタの近場で良い店がなかったとしても、上記の様なお店と営業マンは絶対にダメです、20キロ離れていても別の店にトライしましょう。

 

車購入する側とすれば、もし何かトラブルあっても近い店なら安心&便利、そう誰も考えるのは普通です。

 

でも&しかしトラブルに必要なアフターサービスも同様にダメな可能性があります。

 

私を良くケアしてくれた営業マンの店には、「全国車整備士技術大会〇位」など賞状(トロフィー)があったのでメンテでも120%安心でした。

 

その辺もチェックしてみてください。

その気にさせる営業マン

買ってやりたいは少し横柄な言葉ですが、そんな気持ちにさせてくれる、ウレシイ気持ちにさせてくれる営業マンのお店なら、車もアフターも全部信用してしまいます。

 

営業マンが良くても車が嫌いなら別ですが、そこそこ気持ちよく買えて安心して乗れることは車を選ぶ基準であり、人間らしい考え方です。※個人の意見

 

ある営業マンなどは、「〇〇さんと同じロードバイクを趣味にしました」そう連絡をくれました。

 

ディーラーをふらっと訪れると整備工場内に置いてある同僚営業マン達のロードバイクまで見せてくれ、サイクリング話に花が咲きました、とても嬉しかったです!

 

車は好きでも、車+気持よいサービスにお金を使う、そう考えればより大きな満足を覚えるのは人間だからでしょうか?

 

こんな私と同じように感じる人達も多いと考えます。

 

だからそんな営業マンは優秀なセールスマンであり続ける訳です。

 

日用品を買うのなら販売員やモノにも固執しないでしょう。

 

しかしアフターサービスが伴う高額商品の車であれば、形のない付加価値というサービスを求めるのは人間に共通の意識であると考えます。

営業マンから7年間もの心遣いとは

どんなビジネスであっても、まず相手を思い遣る、それが基本なのではないでしょうか?

 

私はそう考えています。

 

私の営業マンは7年間ずうっとこうでした。

 

だからこんな営業マンから「車を買いたい」「あなたから車を買いたい」、そうなります。

 

  • 購入した車に問題があろうとなかろうと連絡をくれる営業マン
  • 雨に日には駐車場までカサを差し出して気遣ってくれる営業マン
  • 車の修理では自宅まで送り届けてくれる、代車を手配してくれる営業マン

 

その7年間ケアしてくれた営業マンは、成田空港へ向かう途中に不具合になった車にこんな対応をしてくれました。

 

「お車を預ける駐車場名と電話番号を教えてください」

「駐車場の係員に弊社名と私の名前をお伝えください」

「私が車を取りに伺い、検査&修理完了した後に駐車場へお戻しします」

 

スゴイことです、あり得ません、でもそうしてもらえました、感謝&感激!

 

もう一生アナタからしか車は買いません! そうなった経験談です。

 

多くの気遣いをしてくれる営業マンのいるディーラーに出会えれば、とても幸せだと思いませんか?

 

絶対に幸せな&ウレシイ気持ちになります、断言!

 

それ以外でも値引やアフターなど全ての相談に乗ってくれるので、車に対する不安の全てがなくなってしまいます。

 

だから、日々、何も心配なしで、ただただ運転を楽しめる自分があるんです。

 

そんな素晴らしい営業マンと出会えたおかげで、少なくとも車関係では7年間なにも悩まずハッピーな自分となりました。

 

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車の良し悪しは営業マンできまるまとめ

絶対に良い営業マンを見つけてください。

 

そうすれば車は二の次になるかもしれません。

 

良い営業マンを見つけるには、多くの店を訪れてトライ&エラーを繰り返すことも必要です。

 

そんなトライ&エラーでは、アナタがこうすればその確率がアップします。※経験済

 

  1. ディーラーへ出向く前に予約の電話をする
  2. 〇月〇日の〇時からこの車を見せてほしい
  3. よろしくお願いします

 

これだけすれば、ディーラー側は「買う気がある客だ」「良い営業マンを手配する」、そうなります。

 

この方法で何店舗か確認するだけでOKです。

 

アドバイスとしては希望車種を調べて購入予定価格、用途などを即答できるようにしておいてください。

 

それらを即答できれば営業マンはアナタを見込み客として評価してくれます、良い車をススメてくれます、営業マンの良し悪しが分かります。

 

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

 

また、いつか「車の買い方【119番】」でお会いしましょう!

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こういった状況で出来ることといえば、他の人に買われる前の車情報を見て車選びをするしかありません。

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